El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás gastos que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor, El tiempo máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien y por ley la empresa tiene 30 días calendario para hacer el reenvolso.
Para llevar a cabo el proceso podrás contactar a nuestra línea de atención al cliente:
Línea Oficial WhatsApp:3147436460 o Correo electrónico soporteardentia@gmail.com y solicitar la recogida del producto o confirmar la dirección de envío a donde debes hacer llegar el producto y realizar el envío de manera independiente.
Una vez la devolución haya sido aceptada por ARDENTIA, recibirás la notificación vía correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación registrado por el usuario.
Una vez llegue el producto será revisado y se confirmara via WhatsApp o correo electrónico.
Una vez se ha haya recibido el producto en nuestro almacén, te notificaremos mediante correo electrónico para continuar con el proceso de devolución, bajo los siguientes parámetros:
La devolución del dinero se hará entre los próximos 30 días calendario. Vía WhatsApp o correo electrónico solicitaremos los datos para la devolución del dinero.
Cuando deseas hacer cambio de los productos por gusto, debes realizar el envío del paquete dentro los primeros 5 días después de haber recibido el pedido en las mismas condiciones que fue enviado con todos los empaques y etiquetas. Los envíos son asumidos en su totalidad por el cliente.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos ingresando al siguiente link CLICK AQUI
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